Un alcance claro desde el inicio. Consultar esta web o solicitar una demostración no genera cobros. El servicio empresarial requiere una propuesta o acuerdo que defina expresamente lo contratado.
1. Identificación y aplicación
Dreynox Automotive es la herramienta de gestión automotriz de Dreynox S.A.S., NIT 902101555, Colombia. Dreynox es la empresa matriz y la entidad que presta el servicio. Las consultas sobre estas condiciones se reciben en support@dreynox.com. Estas condiciones regulan el uso del sitio y establecen un marco general para el servicio, sujeto a la aceptación y a los documentos de contratación correspondientes.
El acuerdo particular aceptado, su alcance y los anexos de tratamiento de datos prevalecen para la relación contratada, sin limitar derechos reconocidos por normas imperativas.
2. Información del producto
La web presenta la propuesta de gestión automotriz: clientes, vehículos, operación de taller, equipo, inventario y administración. Cada contratación debe identificar los módulos efectivamente disponibles y aquellos que, en su caso, correspondan a una fase posterior.
Las vistas interactivas contienen ejemplos ilustrativos. Sus cifras no representan resultados de clientes ni una garantía de desempeño. La compatibilidad con Windows, web, Android o iOS y las integraciones se confirman para la versión ofrecida.
3. Solicitudes y contratación
Preparar un mensaje no registra una compra, reserva una implementación ni crea una suscripción. La contratación requiere confirmación del alcance, precio, impuestos aplicables, forma de pago, vigencia, usuarios, sedes, módulos, requisitos técnicos y servicios de puesta en marcha.
Las fechas, migraciones de datos, capacitaciones e integraciones solo forman parte del servicio si se incluyen expresamente en la propuesta aceptada. No se activan cobros recurrentes a través de este sitio.
4. Acceso y uso autorizado
Cuando se habilite acceso a la plataforma, la empresa designará los usuarios y administradores autorizados. Cada usuario debe proteger sus credenciales, usar los permisos asignados y comunicar accesos sospechosos. La empresa debe mantener actualizados los accesos cuando cambien las responsabilidades de su equipo.
No se permite introducir código malicioso, intentar acceder a información ajena, eludir controles de seguridad, suplantar identidades ni utilizar el servicio para actividades ilícitas. Las verificaciones de seguridad deben coordinarse previamente por el canal de soporte.
5. Información de la empresa
La empresa conserva los derechos que le correspondan sobre los datos que aporta y es responsable de su exactitud, de contar con las autorizaciones necesarias y de definir los permisos de su personal. Dreynox tratará los datos del servicio conforme al contrato y a las instrucciones lícitas aplicables.
El acuerdo debe establecer las opciones de exportación, conservación, recuperación y eliminación, incluidas las condiciones al terminar el servicio. No se presume una política de respaldo, un plazo de recuperación ni una modalidad de funcionamiento sin conexión que no estén expresamente acordados.
6. Soporte y mantenimiento
El centro de soporte permite preparar una consulta y contactar con Dreynox. Para facilitar la atención, indica empresa, módulo, dispositivo, versión y pasos para reproducir el problema. No compartas contraseñas ni información confidencial innecesaria.
Los horarios, tiempos de respuesta, prioridades y canales especiales dependen del acuerdo contratado. La recepción de un mensaje no implica resolución inmediata ni atención continua las veinticuatro horas. Los trabajos de mantenimiento se gestionan conforme a las condiciones del servicio.
7. Servicios de terceros
Las conexiones con correo, mensajería, servicios tributarios u otros proveedores están sujetas a su disponibilidad, requisitos y condiciones. No se consideran incluidas por el solo hecho de mencionarlas. El registro administrativo de una venta no equivale por sí mismo a una factura electrónica válida.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos originales pertenecen a sus respectivos titulares. La contratación concede únicamente el derecho de uso establecido en el acuerdo; no transfiere la propiedad del software ni autoriza redistribuirlo. Los componentes de terceros mantienen sus licencias correspondientes.
9. Pagos, renovación y terminación
Las tarifas, fechas de pago, renovaciones, ajustes y condiciones de cancelación deben quedar documentadas antes de contratar. Esta web no establece un periodo mínimo, una renovación automática ni penalidades adicionales por sí misma.
La suspensión o terminación del servicio se sujetará al contrato y a la ley, con las comunicaciones que correspondan. El cierre debe contemplar el tratamiento de solicitudes pendientes y de la información, según el acuerdo y las obligaciones legales.
10. Responsabilidades
El software apoya la gestión; la empresa mantiene la responsabilidad por sus decisiones técnicas, reparaciones, autorizaciones del cliente y obligaciones comerciales, tributarias y laborales. La información registrada debe revisarse antes de utilizarla para decisiones relevantes.
Las responsabilidades de cada parte se determinan por la legislación aplicable y por el contrato. Estas condiciones no excluyen garantías obligatorias, responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni derechos del consumidor cuando resulten aplicables.
11. Privacidad y comunicaciones
Consulta la política de privacidad para conocer cómo se atienden los datos y las solicitudes de sus titulares. Las notificaciones relacionadas con la contratación se enviarán a los canales acordados; mantén actualizada la información de contacto de tu empresa.
12. Legislación, consultas y actualizaciones
Se aplican las normas colombianas pertinentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que correspondan. Las inquietudes se pueden presentar primero al canal de soporte para buscar una solución directa; ello no impide acudir a las autoridades competentes.
Las actualizaciones de esta página se identificarán con una nueva fecha. Su publicación no modifica unilateralmente los compromisos de un contrato vigente; sus cambios se gestionarán conforme a lo pactado y a la ley.