Tu información tiene un propósito. Atender tus solicitudes y prestar los servicios que tu empresa acuerde con Dreynox. Navegar por esta web no crea una cuenta de la plataforma.
1. Quién atiende tus datos
Dreynox S.A.S., NIT 902101555, Colombia, empresa matriz de la herramienta Dreynox Automotive, es el responsable de la información recibida para gestionar consultas comerciales, relaciones contractuales y atención de usuarios. El canal de contacto es support@dreynox.com. Identifica tu mensaje como «Privacidad Dreynox Automotive».
Cuando una empresa usa la plataforma para administrar información de sus trabajadores, clientes o vehículos, esa empresa determina las finalidades del tratamiento. Dreynox actúa como proveedor y, cuando corresponda, encargado bajo sus instrucciones y el acuerdo de tratamiento aplicable.
2. Información que podemos recibir
Consultas: nombre, empresa, correo electrónico, tamaño aproximado del equipo y descripción de tu necesidad. El tamaño del equipo es opcional.
Soporte: empresa, módulo afectado, dispositivo, versión, descripción del problema y correspondencia necesaria para atenderlo. Evita incluir información de terceros; comparte evidencias solo cuando sean necesarias y por el canal acordado.
Información técnica: el alojamiento puede procesar dirección IP, solicitudes, navegador y registros de seguridad para entregar el sitio y prevenir abuso. Las pantallas de ejemplo no consultan datos reales de talleres.
Servicio empresarial: según los módulos contratados, la empresa usuaria puede registrar perfiles de acceso, clientes, vehículos, citas, órdenes y evidencias del servicio. El alcance específico y los proveedores del entorno contratado se documentan en su acuerdo de servicio y tratamiento.
3. Qué ocurre al usar los formularios
Los formularios de esta web preparan un mensaje en tu navegador. No guardan automáticamente una solicitud en una base de datos del sitio. Al abrir WhatsApp, el texto preparado se comparte con ese servicio mediante el enlace; debes pulsar Enviar allí para remitirlo a Dreynox. Los enlaces de correo abren tu aplicación de correo y requieren que completes el envío.
No cargamos archivos ni pedimos pagos desde estos formularios. Los campos se mantienen únicamente en la página mientras la utilizas; el código del sitio no los guarda en almacenamiento persistente.
4. Finalidades y autorización
Usamos la información para responder la consulta que inicias, coordinar demostraciones, preparar propuestas, gestionar la relación comercial y prestar soporte. También podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de una autoridad competente.
La autorización de contacto se solicita mediante una casilla no preseleccionada. No equivale a una autorización general para publicidad. Una finalidad adicional que requiera consentimiento deberá informarse y autorizarse por separado.
5. Proveedores y comunicaciones
El sitio se aloja y distribuye mediante Cloudflare, que procesa las solicitudes necesarias para entregar y proteger la web. WhatsApp, de Meta, y tu proveedor de correo intervienen cuando eliges esos canales. Pueden procesar información fuera de Colombia conforme a sus condiciones y a los mecanismos legales aplicables. Consulta la política de WhatsApp y la política de Cloudflare.
El acceso a información de una empresa dentro de la plataforma depende de sus permisos y contratos. La presentación comercial no habilita acceso a esos datos. Las solicitudes legítimas de autoridades se atienden dentro del marco aplicable.
6. Cookies y tecnologías del navegador
El código de esta web no incorpora anuncios, píxeles publicitarios ni analítica de terceros. Tampoco guarda los formularios en cookies o almacenamiento local. El alojamiento puede emplear mecanismos técnicos de seguridad para proteger la navegación. El acceso al sitio público no requiere crear una cuenta.
Los sitios externos que abras pueden usar sus propias cookies. Si se incorporan herramientas opcionales de medición o publicidad, deberá actualizarse esta política y solicitarse el consentimiento que corresponda antes de activarlas.
7. Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación contractual y cumplir obligaciones de conservación o defensa de derechos. La necesidad de conservarla se revisa según su finalidad; puedes solicitar su eliminación cuando proceda. No se promete eliminación inmediata de registros sujetos a un deber legal.
Limita el contenido de tus mensajes a lo necesario. No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos de tarjetas ni copias de documentos de identidad en el contacto inicial. Para informar un posible incidente, utiliza el centro de soporte. Ningún servicio tecnológico puede eliminar todos los riesgos.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar revocatoria o supresión cuando proceda. Envía un correo a support@dreynox.com con tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción suficiente de la solicitud.
La verificación de identidad debe ser proporcional. Si actúas por otra persona, será necesario acreditar la representación. Si tu solicitud se refiere a datos registrados por un taller, identifica la empresa para dirigirla al responsable correspondiente.
Las consultas se atienden dentro de diez días hábiles y los reclamos dentro de quince días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si procede una prórroga, se informarán sus motivos y la nueva fecha dentro de los límites legales. Cuando falte información, se indicará qué hace falta para continuar.
Después de agotar el trámite ante el responsable o encargado, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Menores y datos sensibles
Este sitio está dirigido a usuarios empresariales. Los formularios no solicitan datos sensibles ni información de menores. Si has enviado información de este tipo por error, contacta al canal de privacidad para revisar su tratamiento y la eliminación que corresponda.
10. Cambios y alcance contractual
La fecha del encabezado identifica esta versión. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios pertinentes y se solicitará nueva autorización cuando sea necesaria. La documentación del servicio contratado debe detallar su entorno, responsabilidades y condiciones específicas; esta página no amplía las funciones contratadas.